1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE SUS DATOS
El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos en este sitio web es:
  • Identidad: ORINCA SA
  • C.I.F. / N.I.F.: A08816985
  • Dirección postal: Carrer de Ferran Agulló, 10, 5º 2ª, Sarrià-Sant Gervasi, 08021 Barcelona (España)
  • Correo electrónico: soporte@orenka.es
  • Teléfono: +34 681 27 57 11
2. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS personales
En orenka.es tratamos la información que nos facilitan las personas interesadas con las siguientes finalidades :
  1. Gestión de pedidos: Procesar, gestionar y enviar los productos adquiridos por el Usuario, así como la prestación de servicios adicionales contratados (retirada e instalación de electrodomésticos).
  2. Facturación y contabilidad: Emitir las facturas legales correspondientes y gestionar los cobros (vía transferencia bancaria o Bizum).
  3. Atención al cliente: Resolver dudas, consultas, incidencias o reclamaciones recibidas a través de nuestro correo de soporte o teléfono.
  4. Obligaciones legales: Cumplir con las obligaciones fiscales, comerciales y administrativas que nos impone la legislación española y europea.
3. LEGITIMACIÓN PARA EL TRATAMIENTO
La base legal para el tratamiento de sus datos varía según la acción realizada :
  • Ejecución de un contrato: Es necesaria para la compraventa de los productos, la entrega, y la prestación de los servicios técnicos solicitados por el cliente .
  • Consentimiento del interesado: Al ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro correo o formularios de la web, usted otorga su consentimiento para que respondamos a sus solicitudes.
  • Obligación legal: Para el cumplimiento de normativas fiscales y contables vigentes en España.
4. PLAZO DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS
Los datos personales proporcionados se conservarán durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recabados.
 
Posteriormente, se mantendrán debidamente bloqueados a disposición de las administraciones públicas, jueces y tribunales españoles durante los plazos legales de prescripción de responsabilidades (por ejemplo, 5 años para obligaciones mercantiles o 6 años para libros de contabilidad).
5. DESTINATARIOS DE LOS DATOS
Sus datos personales no serán vendidos, alquilados ni cedidos a terceros comerciales ajenos a nuestra actividad. Sin embargo, para cumplir con el servicio, se comunicarán datos a los siguientes proveedores:
  • Empresas de transporte y logística: Para realizar la entrega de los pedidos en toda España (Península e Islas).
  • Servicios técnicos y montadores: Para realizar el servicio contratado de instalación de nuevos electrodomésticos y retirada de antiguos aparatos.
  • Asesoría fiscal y contable: Para la correcta gestión de los impuestos de ORINCA SA.
  • Proveedores tecnológicos: Empresas que alojan nuestra plataforma web (WordPress) y servidores de correo electrónico dentro del territorio de la Unión Europea.
6. DERECHOS DE LOS USUARIOS
El Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) confiere a los usuarios los siguientes derechos sobre sus datos personales:
  • Derecho de Acceso: Saber si estamos tratando sus datos y qué información procesamos.
  • Derecho de Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
  • Derecho de Supresión (Olvido): Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.
  • Derecho de Oposición: Oponerse a que tratemos sus datos para un fin concreto.
  • Derecho de Limitación del Tratamiento: Solicitar que suspendamos temporalmente el tratamiento de sus datos.
  • Derecho a la Portabilidad: Recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, el Usuario debe enviar una comunicación por escrito, adjuntando una copia de su documento de identidad (DNI/NIE), al correo electrónico soporte@orenka.es o por correo postal a la dirección del Responsable indicada en el apartado 1.
Asimismo, si considera que sus datos no han sido tratados correctamente, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es