Preguntas frecuentes
ENVÍOS Y ENTREGAS
Realizamos envíos a todo el territorio nacional de España, incluyendo la Península, las Islas Baleares y las Islas Canarias. De momento, no realizamos envíos internacionales.
- Envío Estándar: Es totalmente gratuito sin compra mínima. El plazo de entrega es de 3 a 7 días laborables.
- Envío Express: Entrega en 24 horas laborables (para pedidos peninsulares antes de las 14:00h). El coste exacto se calcula automáticamente en la pantalla de pago según el peso del paquete.
Una vez que el paquete salga de nuestros almacenes, recibirá un correo electrónico automático con el número de seguimiento (tracking) y el enlace de la empresa de transporte para verificar el estado de la entrega en tiempo real.
MÉTODOS DE PAGO
- Bizum: Pago instantáneo a través de su teléfono móvil.
- Transferencia Bancaria: Al finalizar el pedido, recibirá nuestros datos bancarios para realizar el ingreso de forma manual. El pedido se procesará al confirmar la recepción del dinero
SERVICIOS DE INSTALACIÓN Y RETIRADA
Sí. Ofrecemos un servicio de instalación básica por una tarifa fija de 28,00 € por aparato. Incluye la conexión a las tomas de agua, desagüe y electricidad existentes, la nivelación del equipo y una prueba de funcionamiento. Puede añadir este servicio durante el proceso de compra.
DEVOLUCIONES Y GARANTÍAS
Dispone de 14 días naturales desde el día en que recibe el paquete para ejercer su derecho de desistimiento y solicitar la devolución, sin necesidad de justificación. El producto y su embalaje original deben estar intactos.
- Si devuelve el producto por cambio de opinión, los gastos de envío de vuelta corren a cargo del comprador.
- Si el producto llega defectuoso, dañado por el transporte o es un error, orenka.es asume el 100 % de los costes de recogida y sustitución.
Todos los productos nuevos de nuestro catálogo disponen de una garantía legal de 3 años en España contra cualquier defecto de fabricación, cubierta por ORINCA SA o directamente por el Servicio Técnico Oficial de la marca.