En orenka.es (ORINCA SA), nuestro compromiso va más allá de ofrecerle los mejores productos tecnológicos y electrodomésticos del mercado. Nos esforzamos por brindarle una experiencia de compra integral, cómoda y sin preocupaciones. Por ello, ponemos a su disposición una gama de servicios profesionales diseñados para facilitarle la vida.
1. ENVÍOS Y LOGÍSTICA A TODA ESPAÑA
Queremos que reciba sus compras de la manera que mejor se adapte a sus necesidades de tiempo y presupuesto:
  • Envío Estándar Gratuito: Sin compras mínimas ni sorpresas. Entregamos su pedido de forma totalmente gratuita en cualquier punto de España (Península, Islas Baleares e Islas Canarias) en un plazo de 3 a 7 días laborables.
  • Envío Express 24 Horas: Si necesita su producto con urgencia, disponemos de un servicio de entrega rápida en 24 horas laborables para pedidos peninsulares realizados antes de las 14:00h (tarifa calculada de forma transparente en la pantalla de pago).
2. SERVICIO DE INSTALACIÓN PROFESIONAL
Comprar un gran electrodoméstico (lavadora, lavavajillas, frigorífico, horno, etc.) no tiene por qué ser una complicación. Ponemos a su disposición técnicos cualificados para la puesta en marcha de sus equipos.
  • ¿Qué incluye? Conexión básica a las tomas oficiales de agua, desagüe y electricidad ya existentes, nivelación del aparato y una prueba de funcionamiento inicial para garantizar que todo marcha a la perfección.
  • Tarifa fija: Solo 28,00 € por aparato (disponible como opción seleccionable durante el proceso de compra).
  • Nota: No se incluyen trabajos adicionales de fontanería, electricidad pesada, albañilería o carpintería.
3. RETIRADA Y RECICLAJE ECOLÓGICO (Plan Renove)
Estamos firmemente comprometidos con la protección del medio ambiente y el cumplimiento de la normativa de residuos de aparatos eléctricos y electrónicos (RAEE).
  • ¿Qué incluye? Cuando le entregamos su nuevo electrodoméstico, nuestro equipo se encarga de desmontar y retirar el aparato antiguo que va a sustituir. Nos ocupamos de toda la logística y de su traslado a un punto limpio oficial para su correcto reciclaje ecológico.
  • Tarifa fija: Solo 35,00 € por aparato (disponible como opción seleccionable durante el proceso de compra).
4. GARANTÍA DE COMPRA Y ATENCIÓN AL CLIENTE
  • Garantía de 3 años: Todos los productos nuevos de nuestro catálogo cuentan con la garantía legal completa vigente en España contra cualquier defecto de fabricación.
  • Derecho de desistimiento: Dispone de 14 días naturales para cambiar de opinión y devolver su producto si no queda satisfecho.
  • Soporte Técnico Directo: Nuestro equipo de atención al cliente basado en Barcelona está a su disposición para resolver cualquier duda antes, durante y después de su compra.
¿TIENE ALGUNA PREGUNTA SOBRE NUESTROS SERVICIOS?
Si necesita coordinar una entrega especial o tiene dudas sobre la compatibilidad de una instalación, no dude en ponerse en contacto con nosotros:
  • Correo electrónico: soporte@orenka.es
  • Teléfono de atención: +34 681 27 57 11
  • Dirección central: Carrer de Ferran Agulló, 10, 08021 Barcelona